VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE
A empresa Stefanini está com uma vaga aberta para Analista de Suporte.
Requisitos necessários:
Conhecimento na área de TI (suporte ao usuário), perfil dinâmico, proativo e autodidata.
Conhecimento de infraestrutura de redes de computadores.
Conhecimento da metodologia ITIL.
Experiência no pacote office (em especial Excel)
Foco do cliente.
Comunicação.
Bom relacionamento interpessoal
Iniciativa e pró-atividade.
Saber trabalhar em equipe.
Saber trabalhar sob pressão.
Boa comunicação verbal e escrita.
Requisitos desejáveis:
Inglês avançado
Atividades que deverá desempenhar:
Prover suporte ao usuário final garantindo alta disponibilidade e performance, e quando necessário, orientar e treinar os analistas.
Suporte ao usuário Final, bem como implementação de melhorias.
Auditar e manter atualizados os procedimentos e processos técnicos.
Realização de monitorias nos kpis de infraestrutura.
Suporte aos gestores para questões administrativas e reports a serem apresentados.
Interessados encaminharem o currículo para: ivan.caum-stefanini@thyssenkrupp.com