Born Tecnologia e Serviços Digitais, uma empresa especializada na
prestação de serviços voltados à processos de negócio em todo o seu ciclo,
divulga vaga de:
ANALISTA DE SUPORTE para atuação 100% presencial em Jundiaí
Descrição da Vaga:
· Área: Informática, TI, Telecomunicações – Analista de Suporte Técnico
· Local de trabalho: Jundiaí, SP – 100% Presencial
· Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT – Salário: Até R$2.500,00
· Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Assistência
Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, PLR
· Horário – Integral, de segunda-feira a sexta-feira
Atividades:
· Atendimento remoto e presencial de usuários computacionais, através de
comunicação via telefone, e-mail, interface para abertura de chamados pelo
Sistema de Gestão de Chamados, dentre outras;
· Esclarecimento de dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares básicos,
aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos em geral;
· Orientações e sugestões quanto ao uso de funcionalidades e facilidades
disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e
equipamentos em geral;
· Esclarecimento de dúvidas e orientação aos usuários quanto à obtenção
de acesso aos recursos de TIC – cadastramento de usuários, obtenção de
senhas, reset de senhas, desbloqueio de senhas, permissão de acesso, entre
outros;
· Recebimento, abertura e encaminhamento de chamados para
atendimento dos demais componentes da equipe de TIC;
· Registro, encaminhamento e gerenciamento de solicitações e sugestões de
usuários quanto a adaptações e melhorias evolutivas dos sistemas
aplicativos e equipamentos;
· Resoluções de incidentes/requisições de TIC
· Manutenção de computadores e equipamentos de TIC através de
atendimento presencial ou remoto aos usuários;
· Realizar instalação, desinstalação, configuração, atualização de drivers; q.
Realizar instalação e remanejamentos, total ou parcial, de equipamentos de
TIC;
· Realizar a criação e geração de imagens padrão de sistemas operacionais.
Qualificações desejadas:
· Conhecimento em configuração e instalação de aplicativos;
· Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes
Windows;
· Conhecimento de rede em nível avançado;
· Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de
softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
· Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo
TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless, manutenção de hardware
de microcomputadores em nível de configuração, software básico e
aplicativos de automação de escritório;
· Conhecimento de arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC;
substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TIC
em geral;
· Conhecimento técnico do ambiente Internet e Intranet;
Requisitos:
· Escolaridade Mínima: Curso Técnico
· Experiência entre 3 e 5 anos
· Aplicações de Escritório: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft
Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
· Sistemas Operacionais: Linux, Windows
· Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web
· CERTIFICAÇÃO MICROSOFT MS-900
Nossos contatos:
aline.soares@born.tec.br
(11) 96343-3193
https://www.born.tec.br